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[연구목적] 본 연구는 원가계산용역기관 종사자의 다양한 업무수행 여부를 측정하고 다양한 업무수행 여부 및 종류가 직무소진과 직무만족에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 이와 함께 원가계산용역기관 종사자의 다양한 업무수행 여부 및 종류가 이직의도에 미치는 영향에 대해서도 살펴보고자 한다. [연구방법] 본 연구는 원가계산용역기관 종사자가 수행하는 업무의 다양성이 직무소진, 직무만족도와 이직의도에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 구체적으로 직무소진, 직무만족도와 이직의도를 종속변수로 다양한 업무의 수행 여부와 수행하는 업무의 개수를 주요 독립변수로 그리고 개인적 특성에 대한 인구통계학적 변수들을 통제변수로 포함하여 실증분석을 수행하였다. 이를 검증하기 위해 원가계산용역기관 종사자들을 대상으로 설문조사를 실시하여 무응답, 불성실 응답 등의 설문지를 제외한 총 129부를 대상으로 분석하였다. [연구결과] 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 다양한 업무를 수행할수록 그리고 수행하는 업무의 종류가 증가할수록 직무소진은 모두 유의적으로 감소하는 것으로 나타났다. 둘째, 다양한 업무를 수행할수록 그리고 수행하는 업무의 종류가 증가할수록 직무만족도는 모두 유의하게 증가하는것으로 나타났다. 마지막으로 다양한 업무의 수행 여부와 수행하는 업무의 개수는 이직의도와 모두 유의한 관계가 관찰되지 않았다. [연구의 시사점] 본 연구결과는 원가계산용역기관 종사자가 수행하는 업무의 다양성과 수행하는 업무 종류의 증가가 직무소진과 직무만족에 긍정적인 영향을 미치므로, 관련 업종 종사자들에게 보다 다양한 업무 경험을 제공하려고 노력한다면 향후 이직률 감소 등 업무 효율성 및 효과성이 향상될 수 있음을 시사해주고 있다.
[Purpose] This study analyzed the relationship between the diversity of job performed by the workers of costing service organizations and the degree of job burnout and job satisfaction. [Methodology] In order to analyze this study, a questionnaire survey was conducted for workers in costing service organizations. [Findings] Empirical findings are summarized as follows: First, job diversity and number of tasks performed have a significant negative relationship with job burnout. Second, job diversity and number of tasks performed have a significant positive relationship with job satisfaction. Third, there was no significant relationship between diversity of job and number of tasks performed with the intention to turn over. These results provide the following meanings. First, it shows that job diversity can alleviate the problem of job burnout of workers in costing service organizations due to monotonous work repetition. Second, it can be interpreted that the workers in costing service organizations perceive that various work performances can have a positive effect on the accumulation of work experience and career management. Lastly, job diversity of workers in costing service organizations have a positive effect on job burnout and job satisfaction, but this effect does not lead to a decrease in actual turnover intention. [Implications] This study showed that job diversity and increase in the types of tasks performed by workers in costing service organizations have positive effects on job burnout and job satisfaction. Therefore, it suggests that if various work experiences are provided to workers in related industries, work efficiency and effectiveness can be improved, such as reduction in turnover.
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costing service organizations, job diversity, job burnout, job satisfaction
