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전략적 인적자원 관리의 하나인 공공봉사동기(Public Service Motivation)에 대한 연구가 심화되어 오고 있지만, 우리나라 경찰 조직에 있어서 이러한 공공봉사동기를 활용한 연구는 희소하였다. 따라서, 이 연구는 우리나라 경찰 조직에서도 공공봉사동기가 조직 구성원들의 직무만족 또는 조직몰입에 영향을 미치는지를 확인해 보고, 경찰조직의 태생적 특성인 위계적 조직문화가 이러한 공공봉사동기가 경찰 구성원의 직무태도(직무만족 및 조직몰입)에 가하는 영향에 어떠한 조절효과를 나타내는지를 확인하고자 하였다. 이를 위해 경기남부경찰청 소속 경찰로부터 획득된 설문지(538매)를바탕으로 구성 측정 변수들의 타당도와 신뢰도 검증을 진행한 뒤 이 연구의 핵심인 가설검증을 위해 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 우리나라 경찰에서도 ‘공공 선(善)’을 추구하는 공공봉사동기가 높아질수록 경찰 구성원들의 직무만족 또는 조직몰입이 높아짐을 확인할 수 있었으며, 경찰의 위계문화는 공공봉사동기가조직몰입에 미치는 영향에는 통계적으로 유의미한 조절력을 보이지 않았으나, 공공봉사동기가 직무만족에 영향을 미침에 있어서 부정적인 조절효과를 보이고 있음을 확인하였다. 이와 관련, 첫째, 경찰조직에 있어서 공공봉사동기가 구성원의 직무만족에 긍정적 영향을 지속 미칠 수 있도록 채용 시정성적 평가 요인으로 지원자의 공공봉사동기 채득 여부를 평가 요소에 포함시키고, 신입 및 재직자교육훈련에 있어서 공공봉사동기 함양 교육을 확대 할 것을 제안하였다. 둘째, 위계문화에 대한 저감 장치로서 환경변화에 대한 적극적 수용과 조직의 연성화를 가능케 하는 태스크포스팀(T/F Team) 활성화와 조직 내 의사소통 활성화를 위한 인사평가 요인 마련 및 교육 커리큘럼 발굴 등을각각 제안하였다.
Although the research of Public Service Motivation as a strategic management in H.R has been developed, its research to the South Korea Police has been rare. Thus, this research tried to confirm that public service motivation has an impact on job satisfaction and organization commitment in South Korean Police Organization. Also, it tried to assure how can the hierarchical organization culture, as a inherent characteristic, moderate the impact of public service motivation on the job attitude such as job satisfaction and organization commitment. In doing so, this study performed the regression analysis to verify hypothesis after testing validity and reliability verification of developed items on the basis of 538 questionnaires gained from Gyeonggi Southern Provincial Police Agency staffs. In conclusion, this could confirm that as the public service motivation which pursues the public interest gets fostered, the job satisfaction and organization commitment get developed in our police organization and additionally could figure out that police’s hierarchical culture negatively moderates the impact of public service motivation on job satisfaction. Thus, first, we should establish the qualitative evaluation criteria to recruit the applicant who has the spirit of Public Service Motivation and educate public service motivation in new employees and incumbent employees in order for the public service motivation to have an positive impact on staff’s job satisfaction and organization commitment, second, we should boost task force team to accept environmental change in a flexible manner and develop curriculum for the good communication as a reduction device of hierarchical organization culture.
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public service motivation, job satisfaction, organization commitment, hierarchical culture, job attitude
