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본 연구의 목적은 첫째, 전시컨벤션센터의 브랜드 인지와 브랜드 이미지가 브랜드 자산에 유의미한 영향을 미치는지와 둘째, 전시컨벤션센터 종사자와 전시컨벤션센터를 기반으로 행사를 개최하는 행사관계자 및 행사참여자가 가지고 있는 브랜드 인지와 브랜드 이미지가 브랜드 자산에 미치는 영향에 있어서 그 차이가 어떻게 나타나는지를 측정하고 평가해 보고자 하였다. 연구의 목적을 효과적으로 달성하여 위하여 전시컨벤션센터의 브랜드 인지와 브랜드 이미지 및 브랜드 자산에 대한 선행연구 분석을 실시하였으며, 실증분석과 가설검증을 위하여 빈도분석, 요인분석, 회귀분석 등을 사용하였다. 가설검증 결과에 있어서 전시컨벤션센터에 대한 브랜드 인지와 브랜드 이미지가 브랜드 자산에 미치는 영향을 파악한 결과, 브랜드 인지와 브랜드 이미지가 다 같이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 전시컨벤션센터의 이용자 특성에 따라 전시컨벤션센터의 브랜드 인지와 브랜드 이미지가 브랜드 자산에 미치는 영향에 있어서 차이가 존재함을 확인할 수 있었다. 특히, 이 과정에서 첫째로, 이해관계자에 따라서는 행사관계자가 행사참여자와 센터종사자보다 전시컨벤션센터에 대한 브랜드 이미지 강도가 크다는 것을 확인 할 수 있었으며 둘째로, 연령대별 비교에 있어서는 20대가 가장 크고 이후로 40대, 30대, 50대 순으로 브랜드 이미지 강도를 나타내었으며 셋째로, 방문목적에 있어서는 지역주민이 참가기업보다는 전시컨벤션센터에 대한 브랜드 이미지 강도가 컸다. 넷째로 방문횟수의 분석에 있어서는 2회~5회 정도 방문한 경험이 있는 방문객의 브랜드 이미지가 가장 크고, 이후로 1회, 6회 이상으로 나타났다.
The purpose of this study is the Convention and Exhibition Center recognizes the importance of brand management to satisfy customers and to build positive and differentiated brand image. To do this, questionnaires were collected from 52 organizers, 98 exhibitors and visitors, 50 KINTEX employees. As a result, the impact of brand awareness and image of an exhibition and convention center on brand equity of the venue have shown a significant difference. Also, when it comes to the purpose of participants' visit and the number of visits have come up with the same result. In practice, there were the following implications. First, if the event organizers have favorable or positive feelings about the Exhibition and Convention Center, they are likely to use it again. Therefore, the Convention and Exhibition Center has to manage brand strategies, considering event organizers. Second, the event organizers determine the Exhibition and Convention Center from the staff who provide services. Therefore, the Exhibition and Convention center is providing high quality services to event organizers. For this purpose, staff training should be strengthened. Third, the strength of the brand image of Convention and Exhibition center was the largest among the people in their 20s. This age range for the venue is important in that they are active and have long-term potential of venues' customers. so, Exhibition and Convention center should develop customized promotional and marketing tools for them. Fourth, the participating companies have clear purpose of visits. Therefore, the Exhibition and Convention center is to enhance the brand image for this group as well. In particular, the venue should create promotion and marketing strategies together with event organizers. Fifth, generally, visitors who have visited the venue fewer than 6 times have shown favorable opinions on the venue's brand image. However, those who have visited the venue more than 6 times had tendencies to give less favorable opinions on the venue's brand image. This suggests the importance of maintaining consistently good brand image of the venue. As a summary, in our competitive business environment, the differentiated and consistent delivery of sound services of the venue is very important for building good brand images. For further strengthening good images of the venue, it would be ideal if we strategically endeavor to support the venue's surrounding communities including its local community to build a socially-responsible brand image.
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Brand image, Brand awareness, Brand equity, Convention & exhibition center
