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전통문화가 가미된 초고층 랜드마크는 동시대의 도시 이미지와 장소 의존성을 이해하는데 중요한 요인으로 인식되고 있다. 본 연구는 초고층 랜드마크의 인지속성을 활용하여 긍정적인 도시 이미지 및 장소 의존성을 창출함으로써 서울시의 관광 마케팅전략에 기여하고자 하였다. 이를 위해 본 연구는 한국의 가장 높은 초고층 랜드마크인 롯데월드타워와 송파구를 방문해 본 적이 있는 개별 외래관광객들을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 연구의 실증 자료는 2019년 10월 14~20일까지 설문조사를 통해 취합되었고, 총 454부의 유효 표본을 채택하였다. 랜드마크의 인지속성은 선행연구에 의하여 규모성, 가시성, 조형성, 상징성 요인으로 수렴되었으며, 도시 이미지는 환경성, 관광매력성, 상징성, 독특성과 쾌락성 요인으로 도출되었다. 구조모형에 대한 분석결과를 토대로 한 가설의 검증결과 첫째, 초고층 랜드마크의 인지속성은 송파구의 도시 이미지에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 H1은 지지되었다. 둘째, 초고층 랜드마크의 인지속성과 송파구에 대한 장소 의존성 간의 관계는 유의하지 않은 것으로 확인되어 H2는 기각되었다. 셋째, 개별 외래관광객들이 인지된 송파구의 도시 이미지와 장소 의존성 간의 관계에서도 유의한 정(+)의 영향 관계로 나타나 H3은 지지의 결과를 보였다. 마지막으로 문화권에 따른 조절효과 검증에서는 부분적으로 지지되었다. 구체적으로 문화권은 랜드마크의 인지속성이 도시 이미지와 장소 의존성에 미치는 영향관계에서 조절효과가 있는 것으로 나타났는데, 도시 이미지는 장소 의존성에 미치는 영향관계에서 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 한국의 가장 높은 초고층 랜드마크인 롯데월드타워가 송파구의 긍정적 도시 이미지를 만들어내며 송파구에 대한 의존성에 기여하는 데에 중요한 역할을 한다는 것과 문화권에 따라 인식된 전통문화가 가미된 랜드마크의 인지속성을 통한 도시 이미지와 장소 의존성이 차이가 있다는 것을 시사한다. 이러한 결과를 바탕으로 서울시관광의 마케팅 및 홍보전략에 대해 몇 가지 실무적인 제안과 학문적 기여가 제시되었다.
Landmarks play a key role in creating and reinforcing the city image and place dependence of contemporary cities among visitors. This study, based on Lynch’s theory, examines the cognitive properties of a skyscraper landmark with a traditional design in creating a positive city image and place dependence to derive practical implications for marketing strategies for Seoul tourism. Lotte World Tower (LWT) was selected as the study object. An online survey was conducted among FITs who had visited LWT from October 14 to October 20, 2020, from which 454 usable answers were collected for data analysis. The landmark cognitions were measured in four facets: scale, visibility, form, and symbol. City image, a key antecedent of place dependence with five factors (environment, attractiveness, symbolism, uniqueness, and amenities) was tested for its effects on place dependence. The hypothesis results indicated landmark cognitions positively influenced the city image of the Songpa district, but there was no significant influence on place dependence. In addition, city image positively influenced place dependence. This study strongly suggests LWT has a great potential to create a pleasant city image to contribute to the place dependence. It is noteworthy that the relationships between landmark cognitions and city image, and also between landmark cognitions and place dependence, vary depending on the cultural background of respondents (Asian or Western). Based on the empirical evidence, some practical suggestions are presented for destination marketing and promotion strategies for Seoul tourism, and the academic contributions of this study are discussed along with possible venues for future study.
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Skyscraper landmark of traditional design, City image, Place dependence, Cultural sphere
