A
(The Korean Ophthalmic Optics Society, 2022-06)
목적: 본 연구는 안경원의 관계혜택, 관계몰입, 고객충성도의 영향관계를 규명함으로써, 고객과 지속적인 관계를 유지하기 위한 안경원의 마케팅 전략적 시사점을 제시하는데 목적이 있다. 방법: 선행연구를 바탕으로 관계혜택을 사회적 혜택, 확신적 혜택, 특별대우 혜택으로 분류하여 관계혜택이 관계몰입과 고객충성도에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 안경원을 이용하는 고객을 대상으로 2022년 2월 ...