Gyesoo Kim; Jeong Seong Taek
(Korea Customer Satisfaction Management Association, 2014-12)
불확실한 기업환경하에서 탄탄한 경영방식 도입은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 본 연구는 비전플랫폼경영 방식을 도입하여, 탁월한 경영성과를 거두고 있는 p기업을 대상으로 설문조사하여 실증분석한 결과이다. 본 연구에서는 비전플랫폼경영(미션-비전-공유가치), 비전리더십, 고객만족(종업원만족), 고객충성도, 그리고 경영성과 관련 연구모델개발과 연구가설을 제시하였다.
본 연구는 비전플랫폼방식을 도입한 ...