Kim Sang Jun; Yang Sung-Byung; KANG EUN KYUNG
(The Korea Service Management Society, 2026-09)
온라인 타이어 구매 환경에서 구전정보의 특성이 정보신뢰성과 구매의도에 미치는 영향을 S-O-R 프레임워크를 바탕으로 분석하였다. 온라인 타이어 구매 경험이 있는 소비자 313명의 설문자료를 PLS-SEM으로 분석하고, 타이어 교체주기에 따른 차이를 검토하였다. 분석 결과, 구전인기도, 정보명확성, 정보객관성은 모두 정보신뢰성에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 정보신뢰성은 구매의도에 긍정적인 영향을 ...