Choi, Panho
(Aviation Management Society Of Korea, 2026-02)
본 연구는 항공사 지상직 공항직원을 대상으로 회복탄력성이 감정노동, 직무스트레스 및 이직의도에 미치는 영향을 분석하고, 감정노동과 직무스트레스의 매개효과를 규명하고자 하였다. 이를 위해 인천국제공항, 김포국제공항, 김해국제공항, 대구국제공항, 제주국제공항에 근무하는 항공사 지상직 공항직원을 대상으로 자기기입식 및 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 282부의 유효표본을 수집하여 실증분석을 ...